INFORMAZIONI UTILI OSPITALITALIA TRAVEL

Ospitalitalia Travel è il portale per la ricerca e per l'acquisto sicuro sul web di proposte di turismo in Italia: seleziona dai cataloghi dei migliori Tour operator e pone nel proprio grande catalogo migliaia di proposte destinazioni o strutture particolarmente utili sia per charme che per convenienza propone come Tour operator proprie iniziative di turismo in Italia ricerca breve in tre sezioni per risparmiare tempo: promozioni, vacanze o tour in Italia, strutture di ospitalità ricerca approfondita con il grande motore di ricerca Primocontatto con oltre 50000 strutture di ospitalità italiana : alberghi, agriturismi, appartamenti, bed & breakfast, residence e villaggi, ville e dimore storiche offerta di promozioni particolari su strutture e pacchetti turistici garanzia e sicurezza nei sistemi di pagamento con Server Sicuro bancario Ospitalitalia Travel è lieta di offrirvi le principali notizie utili sia per procedere alla prenotazione, sia semplicemente informative per il soggiorno o particolari situazioni. Acquisto Prenotazione Pagamento Costi Catalogo Soggiorno Viaggi e Tour Operatori Varie Soggiorno Per ogni singolo complesso troverete indicate le ore per l’entrata o check-in da cui si può usufruire dell’unità locata per il periodo stabilito, così come per il rilascio nel giorno della partenza. I complessi ricettivi prevedono, generalmente, la consegna delle camere/appartamenti il giorno d'arrivo non prima delle ore 14.00 ed il rilascio di questi entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Tuttavia è opportuno attenersi a quanto previsto nella scheda catalogo, in quanto ogni singolo complesso applica un suo regolamento. In casi particolari è indispensabile comunicare l’orario previsto dell’arrivo, in modo che il ricevimento, soprattutto in caso di arrivo fuori orario, possa attenderVi. Al momento della consegna potrà essere richiesta una cauzione danni che verrà restituita integralmente al momento della partenza, se non si siano verificati danni. No show Nel caso di non presentazione dell’ospite - No show - all’inizio del soggiorno si applicano le regole relative al mancato utilizzo dei servizi prenotati ed eventuali connessi. Il prestatore di servizi turistici ha la facoltà di recedere dal contratto nel caso in cui l’ospite non arrivi entro le ore 18 del giorno stabilito a meno che non sia stato concordato altro orario d’arrivo. Servizio in camera Nel caso in cui il servizio avvenga in camera o in orari particolari, il prestatore di servizi turistici ha la facoltà di richiedere un pagamento extra; tale pagamento extra può essere indicato nel listino prezzi affisso in stanza. Per motivi organizzativi il prestatore di servizi turistici può non fornire questo servizio. Nel caso in cui l‘ospite non usufruisca dei pasti entro i normali orari e nei locali predisposti non ha diritto ad essere risarcito per detti servizi non utilizzati. Attrezzature e servizi Le attrezzature ed i servizi indicati per ogni complesso possono temporaneamente non essere in funzione a causa delle condizioni meteo o essere parzialmente in funzione in base al numero dei clienti presenti. Le iscrizioni ai corsi sportivi possono essere riservate solo agli adulti. Tessera club Molti complessi richiedono una tessera club o analoga con pagamento normalmente diretto in loco, salvo ove diversamente indicato. Tale tessera dà diritto ad usufruire di attrezzature e servizi indicati nel testo descrittivo del complesso. Nei periodi in cui non è richiesto il pagamento di norma i relativi servizi non sono in funzione. Acqua potabile In molte località balneari, soprattutto nel sud e sulle isole, l'acqua erogata non è potabile ma può essere utilizzata per la sola igiene personale. Questa situazione è normalmente indicata nella scheda di presentazione. Servizi extra Eventuali servizi extra (come ad esempio:utilizzo di sale per conferenza, sauna, piscina solarium, garage, Gran Galà di Ferragosto, prezzo bevande in occasione di serate particolari, etc.), sono dettati da scelte autonome delle singole strutture e non compresi all'atto della prenotazione, ma, se conosciuti, indicati nel catalogo come pagabili in loco e fatturati a parte dalla struttura. Al termine del soggiorno (sia esso qualificabile come contratto d’albergo o servizio turistico tutto compreso) l’ospite deve provvedere al pagamento degli extra rispetto alla prenotazione in quanto non inclusi nel prezzo dell’alloggio. Oggetti Bagagli e altri oggetti si considerano introdotti nell’albergo nel momento in cui vengono presi in consegna da un membro del personale dell’albergo e/o esercizio o vengano portate in un posto, all’interno dello stesso, destinato alla custodia delle stesse. La custodia di oggetti di valore, denaro e titoli di credito può essere rifiutata nel caso in cui si tratti di oggetti di valore superiore a quelli che di solito la determinata tipologia di cliente, con riferimento al tipo di esercizio, usualmente consegna in custodia. Danni Per eventuali danni causati dall’ospite si applicano le norme generali di risarcimento. Pertanto l’ospite è responsabile di qualsiasi danno patito dal prestatore di servizi turistici o da terzi e da lui causato o causato da altre persone per le quali lo stesso è responsabile e questo anche nel caso in cui la parte lesa possa richiedere direttamente il risarcimento del danno al prestatore di servizi turistici. Prima dell’utilizzo di apparecchi elettrici inusuali, l’ospite dovrà richiedere la preventiva autorizzazione da parte del prestatore di servizi turistici. Il prestatore di servizi turistici è responsabile dei danni patiti dall’ospite se il danno si è verificato nei locali dell’albergo e/o esercizio e lo stesso o i propri dipendenti ne siano responsabili. Animali domestici Non possono essere introdotti nella struttura di ospitalità se non previa autorizzazione; spesso a fronte di una indennità; se ammessi dalle strutture non possono essere introdotti nei saloni, negli spazi comuni e nei locali adibiti a ristorante; sono tassativamente esclusi dalle spiagge private L’ospite è responsabile dei danni causati da animali in sua custodia in base alle diverse norme dettate in materia. Parcheggio/garage La scheda può indicarne la disponibilità e sono utilizzabili gratis fino ad esaurimento dei posti. In altri casi sono prenotabili con pagamento diretto o in loco. Alloggio sostitutivo Il prestatore di servizi turistici può mettere a disposizione dell’ospite un alloggio sostitutivo se questo sia giustificato ed abbia le caratteristiche adeguate. La sostituzione è giustificata ad esempio se l’unità sia divenuta inutilizzabile, clienti presenti in albergo abbiano prolungato il soggiorno o sia motivata da importanti motivi di gestione. Nel caso di storno da parte del prestatore di servizi turistici per motivi inevitabili, questi è normalmente obbligato a ricercare per l’ospite un alloggio sostitutivo di pari qualità. Nel caso in cui ed in via eccezionale l’ospite sia venuto a conoscenza dello storno al momento del suo arrivo, il prestatore di servizi turistici deve provvedere ad un alloggio sostitutivo normalmente entro quattro ore. Eventuali maggiori costi per l’alloggio sostitutivo sono a carico del prestatore di servizi turistici

Stampa Chiudi